Hỏi Đáp

1. "Dùng bao nhiêu - Trả bấy nhiêu" là gì?

Đây là điều mới mẻ trên thị trường hosting Việt Nam. Bạn đã quen với việc thuê một gói hosting 300MB/5GB/10Email và trả tiền 30.000 đồng/tháng, nếu bạn để ý sẽ thấy website của mình dùng chưa hết 50% gói tài nguyên đó.
 
"Dùng bao nhiêu - Trả bấy nhiêu" có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho số tài nguyên website bạn sử dụng, bạn không phải trả tiền cho tài nguyên mà bạn không dùng. 
 
 
Ví dụ: tháng này website webgoo.vn dùng hết 120MB webspace và 2,67BG băng thông và 3 email.
Vậy số tiền bạn phải trả = 120MB x giá 1MB webspace + 2.670MB x giá 1MB băng thông + 3 x giá 1 TK email
 

2. Hosting chất lượng cao miễn phí, có thật không?

Chính xác, ở ProHOST bạn có quyền sử dụng dịch vụ miễn phí với chất lượng tuyệt vời, vì tất cả dịch vụ chúng tôi cung cấp đều dựa trên nền tảng kỹ thuật cao.
 

3. Khi đã ký quỹ, nếu vì lí do nào đó tôi không tiếp tục sử dụng dịch vụ, tôi có thể lấy lại tiền?

Tất nhiên rồi. 
 

4. Khi tài khoản của tôi hết tiền thì dịch vụ của tôi bị ngừng hoạt động?

Chưa hẳn vậy, ProHOST không ngừng dịch vụ ngay khi tài khoản của bạn hết tiền, hệ thống ProHOST cho phép dịch vụ của bạn "dùng thiếu" một khoản tiền tối đa 10% số tiền bạn ký quỹ lần ngay trước đó, số tiền này sẽ được trừ lại khi bạn ký quỹ lần tới.
 

5. Tôi đã quá quen với "hosting miễn phí", dịch vụ của tôi sẽ bị cắt bất cứ lúc nào?

Xin bạn yên tâm, theo kế hoạch, chúng tôi sẽ duy trì dịch vụ này trong suốt quá trình kinh doanh hosting của ProHOST. Việc cung cấp hosting miễn phí sẽ được thực hiện từng đợt, phù hợp với chiến lược phát triển thị trường của chúng tôi.

Ví như vì lí do nào đó chúng tôi buộc phải ngừng dịch vụ này, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trước ít nhất 30 ngày như các dịch vụ có trả tiền khác để bạn có thời gian backup dữ liệu an toàn.
 

6. Dịch vụ miễn phí, tôi có được hỗ trợ kỹ thuật? Hỗ trợ như thế nào?

Tất nhiên, bạn được hỗ trợ kỹ thuật thông qua kênh Email, Helpdesk. 

Tuy nhiên bạn sẽ không được hỗ trợ kỹ thuật qua kênh Livechat, Instance Message, Phone, SMS.
 

7. SAS/RAID1 là gì?

SAS là công nghệ ổ cứng tốt nhất hiện nay, ổ cứng SAS đạt tốc độ cao nhất và ổn định nhất, và giá thành cũng cao nhất hiện nay - đây chính là lí do SAS chưa được áp dụng rộng rải trên thị trường hosting Việt Nam.
 
RAID là giải pháp lưu trữ dữ liệu an toàn và nâng tốc độ truy xuất dữ liệu, trong đó RAID1 là giải pháp an toàn nhất trong các giải pháp RAID (có các giải pháp RAID là: RAID0, RAID1, RAID3, RAID5, RAID6, RAID01).
 
SAS/RAID1 là sự kết hợp giữa yếu tố tốc độ nhất của SAS và an toàn nhất của RAID1
 

8. SAS/RAID1 - Hotswap là gì?

Hotswap là công nghệ "thay đĩa nóng", có nghĩa là thay đĩa cứng ngay khi server đang hoạt động mà không cần phải tắt nguồn, công nghệ này giúp server hoạt động không ngừng dù có sự cố ổ cứng.

SAS/RAID1 - Hotswap là sự kết hợp hoàn hảo giữa tốc độ nhất, an toàn nhất và liên tục, điều này quyết định uptime của server.
 

9. ProHOST cung cấp hosting chất lượng cao, chất lượng đó có được kiểm định? Tổ chức nào kiểm định?

 

Có. Người kiểm định chính là khách hàng, chính là bạn. Bạn có thể sử dụng thử 30 ngày để biết chất lượng và quyết định có dùng hay không.
 

10. Dung lượng hosting là gì?

Dung lượng hosting là tổng số MB mà bạn sử dụng để lưu trữ dữ liệu trên hosting của bạn

Dung lượng được tính trên tất cả các tập tin thuộc thư mục gốc và thư mục con trên hosting của bạn, bao gồm web, mail, log, ...

11. Băng thông hosting là gì?

Băng thông hosting được hiểu là tổng lưu lượng dữ liệu được truyền up/down qua hosting

Đơn vị thường dùng là MB hay GB
 

12.  Tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền?

Vâng, bạn có thể dùng nhiều tên miền chung một hosting

Có nhiều cách để làm điều này, bạn có thể dùng cách:
 + URL Forwarding
 + URL Frame
 + Add HostHeader
 + Addon
 + Parked

Ở ProHOST, chúng tôi hỗ trợ bạn tất cả cách trên.

13.  URL là gì? IP là gì? DNS là gì?

URL viết tắt từ “Universal Resource Locator”. Dùng để định nghĩa một website. Ví dụ: URL của prohost.vn là http://www.prohost.vn

IP là một con số được định danh cho một máy tính kết nối với Internet . Ví dụ: IP 117.78.5.168. Tên miền có thể dùng IP đó để đặt website.

DNS viết tắt của "Domain Name Server".Tức khi bạn gõ tên miền trên trình duyệt , Một tên miền sẽ được “Domain Name Server” của nó chuyển đến một địa chỉ IP và sẽ báo cho máy tính biết và tìm đến website.

14. Vậy thanh toán như thế nào?

Bạn sẽ ký quỹ trước số tiền, mỗi ngày hệ thống của ProHOST sẽ đếm số tài nguyên đã dùng để tính thành tiền và trừ vào số tiền ký quỹ của bạn. Đến lúc gần hết tiền hệ thống ProHOST sẽ thông báo bạn bằng email, SMS, điện thoại để bạn chủ động nạp thêm tiền vào tài khoản.
 
 

15. Việc xuất hóa đơn như thế nào?

Cuối kỳ, hệ thống sẽ thống kê số tiền bạn đã dùng tương ứng với tài nguyên và xuất hóa đơn theo số tiền đó. 
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ

  Địa chỉ          

: Nhà II, Công viên phần mềm Quang Trung, TP. Hồ Chí Minh                

  Điện thoại 

: (+84) 8. 3715 3616

  Fax          

: (+84) 8. 3715 3613

  Email        

: info@prohost.vn